为深入践行“岗课赛证”综合育人理念，全面检验高速铁路客运服务专业学生的职业素养与技能水平，3月17日下午，数字经济与管理学院在高铁模拟实训中心隆重举办了“展职业风采，铸服务匠心”学生风采展示活动。全体高铁教研室专任教师出席活动，2024级、2025级全体学生参与展示与观摩。

以赛促学，淬炼“行家里手”真功夫。本次活动打破传统单一表演模式，创新采用“情景模拟+礼仪展演”的复合赛制。

在情景模拟赛项中，面对预设的“旅客突发疾病”“列车大面积晚点旅客情绪安抚”等突发状况，学生们沉着冷静，严格按照应急处置流程，运用“首问负责制”与“微笑服务”相结合的方式，有效化解矛盾，充分体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨和过硬的心理素质。

礼仪展演，彰显“中国高铁”新形象。作为本次活动的重头戏，礼仪操展演将现场气氛推向高潮。伴随着悠扬的音乐，学生们身着标准制服，迈着整齐划一的步伐步入会场。从标准的站姿、坐姿、蹲姿，到优雅的指引手势、亲切的微笑服务，每一个动作都精准到位，举手投足间尽显高铁客运服务人员的端庄与亲和。特别是2025级新生带来的《高铁服务礼仪操》，将服务流程与形体艺术完美融合。

图1 高铁礼仪展示

图2 高铁礼仪展示

匠心传承，赋能“交通强国”新征程。教师党支部副书记李勇杰在总结点评中指出，高速铁路客运服务专业是学院重点建设的特色专业，此次活动不仅是对教学成果的一次集中检阅，更是学生从“校园人”向“职业人”转变的重要阶梯。他强调，高铁服务无小事，细节决定成败，希望全体同学以此次活动为契机，继续苦练内功，将“安全、便捷、温馨”的服务理念内化于心、外化于行，努力成长为符合新时代铁路发展需求的高素质技术技能人才。

资阳环境科技职业学院高速铁路客运服务专业持续深化与成都铁路局、上海地铁、深圳市地铁等企业的校企合作，构建了“教学做一体化”的人才培养模式。此次风采展示活动，不仅为学生搭建了展示自我、切磋技艺的舞台，更营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围。